Los Términos y condiciones generales le brindan un resumen de los servicios en LaTiendadelasAlpargatas.com. Nuestras ofertas están dirigidas exclusivamente a consumidores que compran con fines privados. Le ofrecemos una experiencia de compra y servicio personalizada para artículos de La Tienda de las Alpargatas, artículos de los socios de La Tienda de las Alpargatas. Los artículos de los socios de La Tienda de las Alpargatas están marcados como tal y provienen de distribuidores comerciales.



1. Conclusión del contrato: al realizar un pedido en el sitio web de La Tienda de las Alpargatas declara que actúa exclusivamente con fines privados. Su socio contractual es La Tienda de las Alpargatas. El contrato entra en vigor al hacer clic en el botón de compra y recibir la confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido generado por programas automatizados o servicios de terceros.
2. Precios, gastos de envío y condiciones de entrega: los precios indicados en el momento de realizar el pedido son precios finales que incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío corren a cargo de La Tienda de las Alpargatas, a menos que se indiquen métodos de envío específicos en el pedido, como el envío exprés u otros métodos de envio. Además, pueden aplicarse gastos de envío para pedidos con un importe inferior al valor mínimo. Se le informará del importe antes de realizar el pedido y puede consultar más información en los Términos y condiciones generales detallados.
3. Métodos de pago: se ofrecen distintas opciones de pago, como pago anticipado, tarjeta de crédito, factura, Bizum o PayPal. Los métodos de pago disponibles en el momento específico del pedido pueden variar y se le informará al respecto durante el proceso de pedido.
4. Vales: los vales promocionales que se emitan como parte de campañas publicitarias o los vales regalo que se compren también se podrán canjear durante el proceso de pedido. Se aplican las respectivas condiciones del vale.
5. Derecho de revocación: como consumidor, usted tiene por ley un derecho de revocación. Esto significa que puede revocar este contrato en línea dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos sin dar los motivos: 1.) informándonos (p. ej., por correo electrónico o postal) de que ya no desea cumplir con el contrato y 2.) devolviéndonos su pedido a nosotros o a nuestro socio. Puede consultar toda la información adicional sobre la revocación en los Términos y condiciones generales.
6. Su derecho legal de revocación no se verá afectado. Puede consultar más información sobre las condiciones y la duración del derecho de devolución voluntaria en los Términos y condiciones generales.
7. Reembolsos: cualquier reembolso se realizará automáticamente a través de la forma de pago original, una vez comprobado el estado del articulo.
8. Atención al cliente: si tiene alguna pregunta, eche un vistazo a nuestras páginas de ayuda o con nosotros.
9. Quejas: hemos establecido un procedimiento de informes y quejas para revisar contenidos potencialmente ilegales. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, dispone de varios recursos legales.
10. Otros: se aplican sus derechos de garantía legales. Puede consultar más información en los Términos y condiciones generales. También tiene la oportunidad de descargar y archivar los Términos y condiciones generales.



Procedimientos de presentación de informes y quejas; Resolución extrajudicial de conflictos
En nuestro sitio web le ofrecemos la oportunidad de informarnos sobre los productos y/o contenidos que considere que no cumplen con las leyes aplicables o con nuestros Términos de uso (informe). Revisaremos estos informes y le notificaremos el resultado. Si decidimos no tomar medidas, tendrá la oportunidad de solicitar que se revise esta decisión (queja). También puede optar por la resolución extrajudicial de conflictos y por la vía judicial ordinaria.
Si abusa de este procedimiento, suspenderemos la tramitación de informes y quejas. Se considerará abuso si presenta con frecuencia informes o quejas que carezcan de fundamento. A la hora de evaluar el abuso y decidir si suspendemos la tramitación de informes y quejas y, en caso afirmativo, por cuánto tiempo, tendremos en cuenta todos los hechos y circunstancias de que los dispongamos. Esto incluye la cantidad de informes/quejas sin fundamento, la proporción de informes/quejas sin fundamento respecto al número total, la gravedad del comportamiento abusivo y, si se puede determinar, las intenciones de la persona que presenta los informes/quejas.
Antes de suspender el procesamiento de informes y quejas emitiremos una advertencia. En ella también le informaremos sobre la duración de una posible suspensión