Precios de envio
Peninsula:
Envio gratis para pedidos superiores a 50€
Envio 5€ para envíos inferiores a 50€.
¿CÓMO GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN?
Escríbenos por WhatsApp o un correo a info@latiendadelasalpargatas.com con el asunto [Devolución + Ref. del pedido] y explícanos el motivo de la devolución. También puedes llamarnos al 639 06 71 92.
Es importante que recuerdes que la mercancía debe entregarse envuelta para que no sufra daños en el transporte.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DEL DINERO?
Una vez que recibamos su devolución y revisemos el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días naturales utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra. En caso de que el pago se haya realizado contra reembolso, le enviaremos un correo electrónico solicitando su número de cuenta para realizar el reembolso a través de una transferencia.
CAMBIOS
(ESPAÑA PENÍNSULA)
Escríbenos por WhatsApp o un correo a info@latiendadelasalpargatas.com con el asunto [Cambio de pedido + Ref. del pedido] y explícanos si se trata de un cambio de talla, modelo o color. También puedes llamarnos al 639 06 71 92.
En un plazo de 24 - 48 horas te confirmaremos la disponibilidad de inventario y te informaremos de los pasos a seguir.
IMPORTANTE: Este servicio tiene un coste único de 5€ por contra reembolso.
(BALEARES)
No hacemos cambios, deberás gestionar la devolución y realizar una nueva compra.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EXTRAJUDICIAL:
Según el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, usted tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través del enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register.
Las partes, a su elección, se someten para la resolución de conflictos y renuncian a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
La Tienda de las Alpargatas dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor en la Calle Valencia 190 08011 Barcelona, según Decreto 152/2001 de 13 de Septiembre de la CAM.
¿Tienes más dudas? Contacta con nosotros llamando al número 639 06 71 92, escribiéndonos por WhatsApp o por info@latiendadelasalpargatas.com. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. Estaremos encantados de ayudarte.